Желает всем счастливого пути

Родилась и выросла Ольга Фёдоровна в п. Бугульдейка Ольхонского района. После окончания 8 класса Бугульдейской средней школы поступила в Иркутское кооперативное училище. В 1990 году получила диплом продавца, приехала домой в п. Бугульдейка к родителям. В 1991 году вышла замуж за односельчанина Андрея Валерьевича Подойницына, в 1992 году в семье родился сын Денис.

После ликвидации Бугульдейского леспромхоза молодая семья переехала на постоянное место жительства в п. Большой Луг. Мужа Ольги Андрея пригласили работать машинистом на железную дорогу, а она устроилась продавцом в продовольственный магазин. Затем по рекомендации подруги решила устроиться билетным кассиром на станцию «Большой Луг», и вот уже более 14 лет Ольга Фёдоровна работает в билетной кассе. Её муж Андрей Валерьевич сейчас уже на заслуженном отдыхе, сын Денис продолжил семейную династию железнодорожников, работает машинистом электровоза, как и отец.

Город начинается с вокзала. И у людей, которые здесь работают, ответственность особая. От встречи с билетным кассиром во многом зависит мнение пассажира о железной дороге в целом. Главное правило в такой работе – внимательность, вежливость и собранность. Улыбка на лице, зрительный контакт, быстрота в счёте, тактичные ответы – всё это для Ольги Фёдоровны стало привычным правилом, от которого отступить никак нельзя. Привыкла она и к тому, что в работе постоянно необходима организованность и сдержанность.

За долгие годы работы небольшая станция и ее коллектив стали по-настоящему родными. Только представьте, через одни руки прошли тысячи билетов. Местных жителей, которые изо дня в день пользуются электричками, кассиры знают в лицо. На приветливые улыбки кассиров пассажиры отвечают взаимностью: даже просто проходя мимо, здороваются, делятся своими радостями, а иногда и проблемами.

В нашей беседе Ольга Фёдоровна рассказывает о своих трудовых буднях: «С людьми работать мне очень нравится, помогать найти выход из разных ситуаций. Считается, что основная функция кассира – продажа билетов. Однако много и других задач – предоставление корректной информации клиенту о времени отправления транспорта, наличии свободных мест. И всё необходимо делать в быстром темпе. Бывают непростые ситуации, когда надо подобрать хороший маршрут и удобное время отправления, учесть разбежку между поездами и предусмотреть всё, чтобы пассажиру было удобно ехать с пересадками. Летом, за смену 12 часов, за билетами в кассу обращается не меньше 150-180 пассажиров. Период, когда билеты выписывались вручную, я захватила лишь чуть-чуть, но успела ощутить напряжённость труда кассира в таких условиях. Наверное, и сами помните, какие очереди стояли тогда в кассы. Пассажиропоток-то ведь был ой какой…Когда выписываешь билет от руки, легко сделать ошибку, поэтому требовалась глубокая сосредоточенность. Рабочий день билетного кассира начинается в семь часов утра и заканчивается в девять вечера. За полчаса до прибытия поезда надо успеть обслужить всех пассажиров. Нередко бывает так, что некоторые пассажиры приходят за 10-15 минут до отправления поезда. За считанные минуты надо успеть обслужить всех пассажиров, причём оставаться со всеми вежливой, иметь в наличии разменные купюры, работать быстро, но при этом не допуская ошибок, уметь справиться с волнением, – рассказывает Ольга Фёдоровна».

Как и многое другое в нашей жизни, профессия билетного кассира в последнее время претерпела изменения. Среди многих обязанностей – регистрация билетов, заказанных через интернет. Информацию об этом билетные кассиры передают начальнику поезда. Сегодня многие пассажиры выбирают именно электронные билеты. Конечно же, бывает, что не в лучшем расположении духа люди подходят к кассе, ведь у каждого свои заботы, проблемы. Но сдержанность для билетного кассира – это одно из важных и неотъемлемых профессиональных качеств. Поэтому, каким бы ни было настроение, пассажирам Ольга Фёдоровна улыбается и желает счастливого пути.

За значительный вклад в развитие и обеспечение устойчивой работы ОАО «РЖД», образцовое выполнение служебных обязанностей, высокий профессионализм руководителями Восточно-Сибирской железной дороги – филиала ОАО «РЖД» Ольга Фёдоровна не раз награждалась почётными грамотами и благодарственными письмами.

После напряженного трудового времени лучший отдых для нее – приусадебный участок. «Дома мы выращиваем практически всё. Трудимся на нашем участке всей семьёй. Так что дом с участком – это наш маленький рай», – с любовью и радостью рассказывает наша героиня. А аамая большая отдушина для нее – конечно же, общение с её родными – со старшей сестрой Ларисой и ее семьёй, с любимой свекровью Альбиной Александровной, младшими братьями мужа Евгением и Алексеем. К сожалению, 10 лет назад после тяжёлой болезни брат Владимир ушёл из жизни...

Редакция газеты «Байкальские зори» поздравляет семью Ольги Фёдоровны и всех работников железнодорожного транспорта с профессиональным праздником – Днем железнодорожника. Пусть все дороги ведут к заветной цели без препятствий и минуя опасность. А дома вас ждут и любят. Крепкого здоровья вам и вашим близким!